2020-05-08 责任编辑:谢小华 浏览数:
一场意外的疫情,让云南楚雄生活家朱阳勇夫妇被困湖北荆州老家两个多月,但他们没有退缩,而是主动出击,用自己的实际行动感动了业主,“隔空”签下了100多个订单,他们是如何做到的?
一场意外的疫情,让云南楚雄生活家朱阳勇夫妇被困湖北荆州老家两个多月,但他们没有退缩,而是主动出击,用自己的实际行动感动了业主,“隔空”签下了100多个订单,他们是如何做到的?
(图片来源:生活家地板供稿,侵删)
云南楚雄生活家朱阳勇夫妇
回归初心 戳中痛点
2014年7月,朱阳勇夫妇从广州来到云南楚雄,从餐饮业进军建材业,没有资源,没有渠道,没有人脉,一切都是懵的。“说实话,当时也不知道自己是哪里来的勇气,可能仅仅觉得生活家地板这个品牌不错”,朱阳勇说,“什么都不懂,我们就只能从零开始”。最初加盟的时候,朱阳勇几乎天天“泡”在工地,安装水电的时候他在,地面找平的时候他也在,铺装师傅上门安装的时候他也在,拍摄图片,一一记录,遇到不明白的问题就找人请教。
(图片来源:生活家地板供稿,侵删)
朱阳勇拜访装饰公司
去的多了,渐渐地他逐渐成了圈子中的“专家”,许多装饰公司遇到难题都会慕名前来请他帮忙解决,因此也吸引了很多装饰公司主动与他合作。合作的时间久了,很多装饰公司只认朱阳勇,觉得他特别“靠谱”。今年年初,疫情爆发后,朱阳勇被困湖北,但这两个多月他的电话微信依然不断,不是请教问题的,就是来下订单的。
贴心之举 打动人心
与装饰公司的合作建立之后,楚雄生活家并没有高枕无忧,而是隔三差五地上门拜访,除了为装饰公司的老板、设计师带上水果、槟榔、鲜花等各种小礼物,还会用心倾听装修过程中的难点,并一一记录。
(图片来源:生活家地板供稿,侵删)
(图片来源:生活家地板供稿,侵删)
为装饰公司拍摄的地板实景图
在拜访的过程中,朱阳勇了解到,很多设计师常常缺乏铺装地板的实景图。言者无心,听者有意,朱阳勇为此特意去购买了一台单反相机,研究学习拍摄技巧,花费了将近一年的时间,搜集了生活家地板各个系列的产品铺装实景图,并把这些高清原图分门别类保存好,然后复制到准备好的U盘里,分别送给每一位合作的设计师。贴心之举,犹如雪中送炭,打动了很多设计师。有一位设计总监,离职创业后在楚雄开了一家5000平米的装饰公司,他婉拒了所有想与其合作的木地板品牌,仅上了生活家地板。除此之外,逢年过节朱阳勇夫妇也会经常“骚扰”这些设计师,主动问候或发个微信红包,平时客情的维护加上疫情期间的嘘寒问暖,使得楚雄生活家在疫情期间足不出户,就收获了数十个订单。
抱团作战 吃亏是福
除了设计师渠道,联盟也是楚雄生活家销售的渠道之一。疫情期间,朱阳勇夫妇“隔空”指挥,楚雄两位店员负责执行。在与联盟品牌的合作中,朱阳勇带领的团队主要从三个方面入手:一是主打环保地板就选生活家,让消费者容易理解记忆。二是与联盟搞好关系,不要有任何负面情绪。经常有其他品牌的店员在楚雄生活家店前“拦截”,很多意向客户都被撬走了,楚雄生活家的两位店员为此很是生气。朱阳勇听说后,则安慰店里的员工,让他们不要放在心上,也许吃亏是福。事实证明,这样的处世原则使得楚雄生活家特别招联盟品牌喜欢。三是线上线下同步进行。疫情期间楚雄生活家用得最多的销售方式就是电话营销,同时参与公司总部、云南分公司、联盟品牌统一策划的大型直播活动,加上后续线下一对一的沟通和跟进,使得业主感觉备受重视。
(图片来源:生活家地板供稿,侵删)
联盟活动签约现场
有一位客户,本来已经订了其他品牌的地板,后来因为观看了总部的大型直播,加上楚雄生活家线下的沟通,直接订购了200多平米的生活家地板。朱阳勇夫妇被困湖北的两个月,因为有非常给力的两位店员和备受信任的联盟品牌,楚雄生活家签下的订单超过100个。
(图片来源:生活家地板供稿,侵删)
朱阳勇和楚雄生活家店员
没有播种,何来收获;
没有辛苦,何来成功;
没有磨难,何来荣耀;
没有挫折,何来辉煌。
在整体经济形势不太乐观的情况下,
面对困难和挫折,
朱阳勇带领的楚雄团队
以积极的心态对待,
踏踏实实做好每一件事,
稳住了订单实现了逆势飞扬,
他们是我们所有生活家人的榜样,
为他们点赞!
(文章来源:生活家地板供稿,侵删)
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